Politique de remboursement

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@afrolivresque.com.

Nous n'acceptons pas de retours. En cas de défaut ou de problème de fabrication, un remboursement est possible sous 14 jours après réception de la commande. Passé ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.

Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Dommages et problèmes

 Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@afrolivresque.com.