FAQ
Contenu réductible
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et via PayPal.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Chaque article étant imprimé à la demande, nous ne pouvons pas modifier une commande une fois qu’elle est en production. Contactez-nous le plus rapidement possible si vous avez fait une erreur.
Email : contact@afrolivresque.com
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation avec un lien de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nos produits sont expédiés à l’international. Les délais de livraison varient en fonction de la destination.
Quels sont les délais de livraison ?
- Production : 2 à 5 jours ouvrés
- Expédition : 5 à 15 jours ouvrés selon la destination
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du pays et du poids du colis.
Puis-je retourner un article ?
Les produits étant fabriqués à la demande, nous acceptons les retours uniquement en cas de défaut ou d’erreur de production.
Que faire si mon article est endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous sous 14 jours après réception avec une photo du produit concerné. Nous trouverons une solution adaptée.
Les tote bags sont-ils lavables en machine ?
Oui, nous recommandons un lavage à 30°C à l’envers, sans sèche-linge, pour préserver les couleurs et la qualité du tissu.
Les puzzles conviennent-ils aux jeunes enfants ?
Nos puzzles sont conçus pour les enfants de 3 à 5 ans, avec des pièces adaptées à leurs petites mains.